今天晚上快打烊前,一個算是常客的學生客人來借還書。離開前他詢問了有關訂書的問題,之後拿起一本「限制級」的漫畫說他想買這本,我正要跟他解釋限制級的書不能租當然也不能買時,牛牛趁著另一組客人進門時偷溜出去,我只好先追出去抓牛牛。回來後先讓親愛的母親大人去櫃檯,我則躲到後排書櫃教訓牛牛。
此時就聽到我媽說,好,那就幫你定囉!感覺不對的我抱著牛牛走到前面,看到我媽手上拿著剛剛那本限制級的漫畫,我有點不高興的說:「那是限制級的耶!」母親大人有點為難的說:「恩,那不好意思喔!」學生常客不死心的想說服母親大人,我就說:「不然你就找一個滿18歲的人來陪你買。」(後來真後悔我幹嘛補這句)說完我就又走回後排書櫃了。
此時聽到另一個聲音出現了,「那我就幫他買好了!」不知道何時又進來第三個客人。學生常客喜出望外的感激他。第三個客人也很好心(但我聽來很想扁他)的說:「因為我覺得限制級又沒什麼。」兩個人和母親大人很快樂的達成協議。
很生氣的我直到客人都走了,才走到櫃檯跟母親大人說我的想法。我覺得母親大人答應的太隨性。我們這次答應了,下次他又要買呢?為什麼他就可以買別人就不行?那以後工讀生要怎麼和想租、想買限制級的未成年客人應對?我覺得母親大人當下都沒有想到這些事情。
母親大人說他覺得買和租不一樣,我說租都不行買當然更不行阿。講到後來我們兩個都不高興了。默默的帶嘟嘟散步,途中兩個人都很僵硬,回家後我打了通電話跟母親大人道歉:「對不起,我口氣不好。」
母親大人跟我說,她知道我是很理想化的,但她不是,她覺得自己是個奸商,想的就是怎麼樣賺錢。當下她會同意讓學生買,是希望之後他就習慣在我們這裡買書。
我不能說母親大人的想法是錯的。現在冷靜了以後,我覺得會讓我很生氣的是,她這樣做,讓我以前的堅持變成了一種笑話。沒錯,我們開店不能抱持著太過虛幻的想法,現實就是我們需要錢來維持營運、來讓自己生活。但是,有些錢我覺得我不要賺!限制級的事就是我最最在乎的原則。
從開店到現在四年多,不管怎樣限制級就是限制級,想看想買沒問題,等你18歲一切好談。而現在,一切都變的好可笑......
另外,我的溝通技巧真的很差,現在想想,其實當下有更好的處理方法可以用,要改進阿!
- Dec 21 Fri 2007 00:26
我氣的是......
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